• ibm服务器维修案例分享:x3650m3故障排除

    • 作者:zckj
    • 发布时间:2017-8-31 11:11:13
    • 新闻浏览热度:
    2016年5月6日,欣蓝联IT服务台接到来自某检察院IT负责人朱工的报修电话:有一台过保的IBM X3650M3的服务器亮黄灯报警,服务器不间断地重启,拉开面板指示灯,显示MEM和CNFG灯亮。朱工有些紧张,特别着急,害怕服务器出了问题,影响数据安全。需要我们紧急派工程师上门进行服务器维修。
        急客户之所急,通过我们客户经理与朱工详细沟通,初步判断估计是服务器内存和系统配置出了问题,不排除有更换硬件的可能,为了高效的解决客户的服务器故障,客户经理迅速启用应急报修服务流程:首先确定机器型号序列号,紧急报备相关备件的FRU号,立即请求服务器备件支持,发送IT服务请求邮件,预约工程师派单上门。
        第二天,工程师李工带着服务器备件,火速赶往客户现场。李工通过多年的服务器维修经验,经过专业的检测,李工最后果断的判断这台3650M3的服务器并没有硬件故障,只是由于客户内存插错和系统配置引起的错误报警。换槽拔插服务器内存,重新配置下服务器BIOS,重启服务器,服务器故障恢复正常。
        原来朱工觉得这台ibm 3650M3的服务器有点慢,想给这台服务器进行内存升级,就在电脑配件市场挑了个内存,想尝试着自己来进行DIY升级,谁料IBM服务器升级内存有方法,内存插拔更有讲究,原本看似简单的服务器升级操作,最后倒酿成了服务器的故障报警……
        IBM服务器升级,建议在详细了解服务器的型号及序列号,以及服务器的配置要求后,根据各个部件的FRU来进行权衡和判别,服务器的配件升级一定要寻求原厂备件支持,切莫贪图物美价廉,以次充好,以免得不偿失。