• ★ 企业为什么要对设备进行日常维保?
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        任何小型机和服务器在安装配置完成,投入运营和使用之后的整个运行周期,需要不间断的监控和维护,在必要的时候,还需要进行维修和系统升级。因为对于一个相对复杂的系统环境下,如果日常的监控和维护工作安排的比较合理,并且得到了贯彻,往往可以在一些软硬件故障出现之前做出预判,从而为及时和顺利的解决可能出现的问题打下良好的基础,甚至预先避免故障的发生。

    在实际工作环境中,很多企业在购置了昂贵的中高端设备之后,出于种种考虑对计算机系统的态度是放任运行,只靠自身的IT技术人员做一些最基本的管理和使用工作,直到发生了无法解决的问题和故障之后,再迫不得已去联系产品厂商或销售商去安排维修,而由于系统故障所造成的损失(比如数据的丢失),常常已经是无法挽回了,这实在是得不偿失的。如果企业在整个系统的运行期间对系统安排了合理的日常监控和维保,因为系统故障所引起的损失即使不可避免,也可以尽量最小化,并且大大缩减故障的解决时间和解决难度,及早恢复系统的正常运行。

     

    服务概要
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        祥龙的PC服务器、小型机维保服务主要针对于产品为主流品牌的x86架构服务器和高端小型机服务器。本公司是一家专业的IT架构解决方案提供商,借助蓝色快车服务体系,我们拥有以IBM为主,其他品牌诸如HP、DELL等多家顶尖IT企业的认证工程师,对服务器的常见软、硬件故障处理具有丰富的处理经验。能通过包括远程协助、现场支持等手段,使服务器发生硬件故障时最大限度的减少用户的宕机时间,减少由此给客户带来的系统风险。

     

     ★ 服务内容
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        祥龙的小型机和服务器等硬件维保服务内容如下:

    A、 一年内不限次数提供备件;

    B、 我公司由通过了IBM认证的专业工程师亲自上门更换配件;

    C、 不提供定期巡检服务,故障发生后由客户向我公司保修;

    D、 可提供操作系统及其他系统层面的软件问题支持;

        服务标准:

    提供全时段7*24小时支持服务,工程师在4小时内到达现场,12小时内完成备件更换;

    适合对象:

    设备超出原厂保修期的用户;

    有一定技术力量,能自己确定故障设备的用户;

    希望能得到比原厂商更快捷服务的用户。